kandorilumeza - Expert en Forme et Style d'Ongles à Metz

Introduction et Engagement

Chez kandorilumeza, nous comprenons que la confiance constitue le fondement de toute relation durable avec nos clients. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de beauté spécialisés dans la mise en forme et le stylisme des ongles.

Notre engagement envers la protection de votre vie privée va au-delà des simples obligations légales. Nous avons développé une approche transparente et respectueuse qui place vos droits au centre de nos préoccupations. Chaque décision concernant le traitement de vos données est prise en gardant à l'esprit votre bien-être et votre confiance.

Cette politique s'applique à tous nos services, qu'ils soient fournis via notre site web kandorilumeza.sbs, nos consultations en personne ou nos communications électroniques.

Données Collectées et Finalités

Informations d'identification personnelle

Nous collectons vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale lors de votre inscription ou de votre première prise de rendez-vous. Ces informations nous permettent de personnaliser nos services et de maintenir une communication efficace avec vous.

1

Données de contact utilisées pour confirmer vos rendez-vous et vous informer de nos nouveaux services

2

Préférences esthétiques enregistrées pour personnaliser vos soins selon vos goûts

3

Historique des prestations pour assurer un suivi optimal de vos traitements

4

Données de navigation sur notre site pour améliorer votre expérience utilisateur

Informations techniques et comportementales

Notre site web collecte automatiquement certaines informations techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée de votre session. Ces données nous aident à optimiser nos services numériques et à détecter d'éventuels problèmes techniques.

Utilisation et Partage des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités légitimes liées aux services de beauté que nous proposons. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers à des fins commerciales, et nous limitons strictement le partage de vos données aux situations suivantes :

Partenaires de service essentiels

Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent nos fournisseurs de produits de beauté, notre système de réservation en ligne et notre service de communication client. Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Nous exigeons de tous nos partenaires qu'ils respectent les mêmes standards de protection des données que nous appliquons en interne.

Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous avons mis en place des procédures claires pour vous permettre d'exercer ces droits facilement et rapidement.

A

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous

B

Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment

C

Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances

D

Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré et lisible

Procédure pour exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à info@kandorilumeza.sbs en précisant clairement votre demande et en fournissant une pièce d'identité pour vérification. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours et à vous tenir informé de l'avancement du processus.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue dans notre organisation. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques de protection

Nos systèmes utilisent un chiffrement de niveau militaire (AES-256) pour toutes les données sensibles. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001, avec surveillance 24h/24 et redondance complète. Tous les accès à vos données sont tracés et audités régulièrement.

Formation et sensibilisation du personnel

Tous nos employés reçoivent une formation approfondie sur la protection des données personnelles. Ils signent des accords de confidentialité stricts et n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à l'exercice de leurs fonctions. Des audits réguliers garantissent le respect de nos procédures internes.

Conservation et Suppression des Données

Nous appliquons le principe de minimisation des données, ce qui signifie que nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nos politiques de rétention sont conçues pour équilibrer vos droits à la vie privée avec nos obligations légales et commerciales légitimes.

3

Données de contact client : conservées pendant 3 ans après le dernier contact

5

Historique des prestations : conservé pendant 5 ans pour suivi médical

1

Données de navigation web : supprimées automatiquement après 1 an

∞

Données comptables : conservées selon obligations légales françaises

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes selon des procédures sécurisées qui garantissent leur effacement définitif.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et nous aider à comprendre comment nos services sont utilisés. Nous respectons strictement la réglementation européenne sur les cookies et vous donnons un contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies de performance pour analyser l'utilisation, et des cookies de préférence pour mémoriser vos choix. Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Transferts Internationaux et Base Légale

Toutes vos données personnelles sont traitées et stockées exclusivement sur le territoire de l'Union Européenne, garantissant ainsi le plus haut niveau de protection conformément au RGPD. Dans les rares cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

Base légale du traitement

Nos traitements de données personnelles reposent principalement sur l'exécution du contrat de service que nous avons avec vous, ainsi que sur nos intérêts légitimes à améliorer nos services et à assurer la sécurité de notre plateforme. Pour certaines communications marketing, nous nous appuyons sur votre consentement explicite.

Politique de Confidentialité